자주 묻는 질문
야마자키 홈 온라인 스토어 쇼핑 관련 자주 묻는 질문에 대한 답변을 여기에서 확인하실 수 있습니다. 주문, 결제, 배송, 세관, 반품 및 교환 등에 대해 자세히 알아보세요.
명령
주문은 어떻게 하나요?
상품 페이지에서 사이즈와 색상을 선택하신 후, "장바구니에 담기"를 클릭하세요. 결제를 진행하시면 Global-e 결제 페이지가 나타납니다.
주문한 후에 주문을 변경할 수 있나요?
주문이 확정된 후에는 변경이 불가능합니다. 주문 전 색상을 다시 한번 확인해 주세요.
지불
어떤 결제 방법이 허용되나요?
글로벌이를 통해 신용카드, 페이팔, 국내 결제수단(예: 한국의 카카오페이)을 이용하실 수 있습니다.
어떤 통화로 요금이 청구되나요?
가격은 배송 국가에 따라 현지 통화로 표시되고 청구됩니다.
해운
어떤 운송업체를 이용하시나요?
DHL을 통해 해외로 배송합니다. 주문하신 상품이 발송되면 추적 번호가 제공됩니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
한국의 경우, 배송은 일반적으로 발송 후 3~7 영업일이 소요됩니다(통관 상황에 따라 달라질 수 있음).
배송비는 얼마인가요?
배송비는 결제 시 자동으로 계산됩니다. 일정 금액 이상 주문 시 무료 배송 프로모션을 제공할 수 있습니다.
세관 및 세금
관세나 세금이 부과되나요?
해외 배송 시 관세 또는 부가가치세가 부과될 수 있습니다. Global-e는 결제 시 이러한 수수료를 계산해 드리므로, 선불 결제하시면 배송 시 추가 요금이 발생하지 않습니다.
반품 및 교환
상품을 반품할 수 있나요?
반품은 상품이 미사용 및 미개봉 상태인 경우 배송일로부터 14일 이내에 가능합니다. 반품 방법은 고객 지원팀에 문의해 주세요.
상품을 교환할 수 있나요?
교환은 재고 상황에 따라 달라집니다. 먼저 고객 지원팀에 문의해 주세요.
기타
선물 포장 서비스를 제공하시나요?
현재 선물 포장 서비스는 제공하지 않습니다.
고객 지원팀에 어떻게 연락할 수 있나요?
문의 양식을 이용하시거나 customer_care@yamajitsu.co.jp 로 이메일을 보내주세요.